1. Généralités

Le site Douceur Poilue (ci-après « l’entreprise », « nous », « notre ») propose des chandelles artisanales et divers produits faits à la main. En utilisant ce site, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment et sans préavis.
Votre utilisation du site après une modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

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2. Devise et taxation

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Devise

Tous les prix affichés sur ce site sont en dollars canadiens (CAD).

Taxes

Les taxes de vente applicables (TPS/TVQ ou autres, selon votre province) seront ajoutées lors du paiement.

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3. Prix et promotions

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Prix

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

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Promotions

• Toute promotion est valide uniquement pour la période annoncée.

• Les promotions ne sont pas rétroactives et ne s’appliquent pas aux achats antérieurs.

• Les codes promotionnels ne sont pas cumulables.

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4. Paiement

Toute commande validée implique l’obligation de payer l’intégralité du montant indiqué.

Nous acceptons les méthodes de paiement proposées sur notre boutique en ligne.
Aucun paiement en argent comptant ou par chèque n’est accepté.

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5. Expédition

Des frais d’expédition peuvent s’ajouter à votre commande.
Ils sont indiqués avant la validation finale de l’achat.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination.

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6. Produits artisanaux et garantie

Nos produits sont faits à la main, ce qui signifie que :

• les couleurs,

• les textures,

• les parfums,

• et l’apparence générale

peuvent varier légèrement d’un produit à l’autre.

Il est impossible de garantir que les articles reçus seront identiques aux photos affichées sur le site, en raison des variations naturelles de nos matières et de l’affichage des écrans.

Aucun remboursement des frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Les retours, lorsqu’acceptés, sont aux frais du client.

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7. Limitation de responsabilité

Douceur Poilue n’est pas responsable des dommages causés par :

• une mauvaise utilisation du produit,

• une utilisation contraire aux recommandations,

• une utilisation non sécuritaire près d’animaux,

• un usage détourné du produit.

Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes liés au réseau Internet, incluant virus, cyberattaques ou interruptions de service.

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8. Tierces parties

Certains contenus ou liens externes peuvent vous diriger vers des sites de tierces parties.
Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l’exactitude, des produits, des services ou des politiques de ces sites.

Toute question concernant un produit tiers doit être dirigée vers l’entreprise concernée.

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9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Douceur Poilue (textes, images, logos, design, etc.) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Il est interdit de :

• reproduire,

• copier,

• modifier,

• distribuer,

• ou exploiter

tout contenu sans autorisation écrite préalable.

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10. Exactitude des informations

Bien que nous mettions tout en œuvre pour offrir des informations exactes, du contenu peut comporter :

• des erreurs,

• des omissions,

• ou des informations non à jour.

Nous nous réservons le droit de corriger ces informations en tout temps, sans préavis.

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11. Commentaires des utilisateurs

Tout contenu envoyé à Douceur Poilue (avis, suggestions, idées, commentaires) peut être utilisé, reproduit, modifié ou publié par nous, sans obligation :

• de garder ces commentaires confidentiels,

• d’offrir une compensation,

• ou d’y répondre.

Vous vous engagez à ne pas soumettre de contenu illégal, offensant, diffamatoire, discriminatoire ou contenant des virus.

Vous êtes entièrement responsable des commentaires que vous publiez.

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12. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier l’accès à notre site ou boutique en cas de non-respect des conditions d’utilisation.